{error_log}
TEST SERVER


Интерфейс регистрации рекламаций для покупателей цветов 15-08-2013 / Обновления в системе

На сайте  запущен сервис «Рекламации»,  в котором клиент может ознакомиться с перечнем всех своих рекламаций и их статусом на данный момент.

В разделе «Документы» зарегистрированный покупатель сможет выбрать пункт «Рекламации». По умолчанию система покажет весь перечень рекламаций, с которыми проводилась работа в течение последнего года.

На экран выводится таблица, в которой каждой рекламации соответствует одна строка.

Данные таблицы:

  • Дата рекламации, то есть дата, когда рекламация зарегистрирована в балансе клиента.
  • Маркировка клиента (или маркировка подклиента, если с сервисом работаем мастер-клиент).
  • Сумма рекламации.
  • Фотографии рекламации. При клике на специальную иконку «», пользователь может открыть в отдельном окне фотографии, которые сопровождали рекламацию.
  • Название плантации.
  • Номер авианакладной AWB (появится в данном сервисе через несколько дней).
  • Количество стеблей, на которые выдвигается рекламация.
  • В колонке комментария отражено краткое описание причины рекламации. Например, бутон в точках, осыпалась листва, ботритис, нехватка в пачках и другие причины.
  • Статус рекламации. Если рекламация ещё не подтверждена плантацией окончательно, то светится статус «в рассмотрении», и строка рекламации подсвечивается красным. Если рекламация уже возвращена плантацией, то строка имеет статус «подтверждено».

***

После того, как мы приняли рекламацию к рассмотрению, клиенту автоматически уходит e-mail подтверждающий это.

В ближайшем будущем мы планируем создать удобный интерфейс для формирования рекламаций и загрузки соответствующих им фотографий прямо у нас на сайте.

up
Вверх